客服邮箱
contact@ding-play-jinding.com.cn
邮箱是所有问题的第一入口。写清来意与联系方式，回信会直接答复到您的来信地址。
渠道与时段
把问题交给对的人
金鼎娱乐会馆的反馈通道只有两条：一封客服邮箱和一部专线电话。需要写明细节、需要留一份书面答复的，写信最合适；正卡在某一步、想马上问一句的，直接打电话。
两条渠道都在工作日 10:00-18:00 之间有人值守。写信时把设备、时间和具体现象说清楚，通常一轮沟通就能往下推进。
01
两条路
写邮件，还是打电话
专线电话
400-7934-5008
账户之外的问题，例如合作、内容或隐私政策相关，请改走客服邮箱，电话里不便转述。
02
写信之前
先在信里补上这几项
同样的现象，多写一两行上下文，处理起来会快很多。下面几项按您的问题类型挑着看，逐条点开对照一下即可。
账户中心
额度变动记录
活动规则对照表
这几项都齐了，这封信基本能一次说清，回信也会给出可直接照着做的下一步。
03
常见几类
您遇到的，多半是其中一种
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01
点开的入口不是首页第二栏，像是旧版菜单
多半是手边这一份入口还停留在改版前。回信里会给到从首页第二栏进入账户中心的两步路径，并附上判断版本新旧的方法。
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02
某条变动记录的时间或状态，和印象里的不一样
电脑端与手机端看的是同一份记录，最新一条置顶。回信会把这条记录的类型、生效时间和当前状态写清楚，并提醒是否切换了查看粒度。
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03
对照表和活动规则页读起来不顺
活动规则页与对照表每两周同步一次，中间的调整都写在会馆笔记里。回信会指给您最近一次同步的说明位置，两处对着看就顺了。
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04
电脑端左右分栏用不习惯
左侧是模块刻度，右侧是记录信息流，规则与记录同屏对照。回信里会给到切换与页面缩放的做法，也可以直接照着使用说明走一遍。
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05
想更正或删除留存在站内的信息
账户信息与记录数据的使用目的、保存期限和查看权限写在隐私政策里。来信说明诉求，我们会按其中列明的方式回应。
04
在哪里
会馆所在与服务地区
会馆所在楼宇
西藏省拉萨市城关区北京中路128号金鼎大厦3层
楼层与到访安排
会馆设在金鼎大厦 3 层。若您打算到访，请先写一封短邮件说明时间段，我们会在工作日 10:00-18:00 内回信确认接待安排。
服务地区以西藏为主。如果您所在地区不在其中，来信讲明情况，回信会告知可以走的线上渠道。
05
接着怎么办